Remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : mai 2026
Notre objectif : vous garantir un service qui fonctionne. Voici, en toute transparence, ce qui est remboursable et ce qui ne l'est pas.
Remboursable
- Compte non livré sous 24h après confirmation du paiement.
- Compte qui ne fonctionne pas dès la première connexion (vérifié par notre support).
- Erreur de notre part sur la durée ou la formule envoyée.
- Service tiers définitivement indisponible avant le début de votre abonnement.
Non remboursable
- Compte déjà utilisé conformément à la commande.
- Mot de passe ou email principal modifié par le client (rupture du partage).
- Refus du service par l'éditeur en raison d'un usage abusif (VPN agressif, partage hors ménage, etc.).
- Changement d'avis après livraison et activation.
Comment demander un remboursement
- Contactez-nous sur WhatsApp +1 (769) 610-8881 ou par email à digitalist.store@gmail.com.
- Indiquez votre numéro de commande, l'email utilisé et une description du problème (capture d'écran appréciée).
- Notre équipe diagnostique sous 24h ouvrées.
- Si la demande est éligible, nous proposons d'abord un remplacement gratuit. À défaut, un remboursement intégral est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.